Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El sitio y el servicio Crediatis son prestados por:

• Titular: Carlos Andrés Stetson
• CUIT: 20-34447582-3
• Domicilio legal: Rodríguez Peña 2049, piso 3, departamento A, Recoleta, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
• Correo electrónico: hola@crediatis.com
• WhatsApp: +54 9 3765 04-8246

En estos términos, "Crediatis", "nosotros" o "el proveedor" se refieren al titular indicado arriba. "Vos", "el cliente" o "tu empresa" se refieren a la persona humana o jurídica que crea una cuenta o contrata un plan, y a las personas que usan el sistema bajo esa cuenta.

2. Definiciones

• Sitio: el sitio web público en crediatis.com y sus páginas.
• Sistema o servicio: la aplicación Crediatis a la que se accede con una cuenta, incluidos los formularios públicos de solicitud de crédito y de descuento de cheques, el portal para clientes finales y los correos que el sistema envía.
• Cuenta: el espacio propio de tu empresa dentro del sistema, con sus usuarios, configuración y datos.
• Usuario: cada persona a la que tu empresa da acceso a su cuenta.
• Plan: la modalidad contratada (mensual o anual) y lo que incluye, según se publica en el sitio al momento de contratar.
• Clientes finales y solicitantes: las personas cuyos datos tu empresa carga o recibe en el sistema: quienes toman un préstamo, descuentan un cheque o piden un crédito, y quienes firmaron los cheques que tu empresa evalúa (libradores).
• Tus datos: toda la información que tu empresa carga, recibe o genera en su cuenta.

3. Qué es el servicio y qué no es

Crediatis es una herramienta de gestión. Sirve para registrar préstamos y planes de cuotas, calcular intereses y mora según las reglas que vos configurás, registrar pagos, llevar la cartera de cheques, generar documentos con tu logo, recibir y evaluar solicitudes de crédito y ver el estado de tu cartera. Se usa desde el navegador, sin instalar nada, con una cuenta por empresa.

Crediatis no es una entidad financiera, no presta dinero, no intermedia entre vos y tus clientes finales, no decide a quién otorgar crédito ni a qué tasa, y no cobra por vos. Las operaciones que registrás en el sistema son tuyas: vos sos parte de ellas, nosotros no.

Los resultados que el sistema muestra (cálculos, semáforos de evaluación, dictámenes, informes, impuestos calculados sobre tus operaciones) dependen de los datos y las reglas que vos cargás. Son una ayuda para decidir; la decisión y su verificación son siempre tuyas.

La guía de uso y la guía de tasas e intereses publicadas en el sitio son material informativo para aprender a usar el sistema. No son asesoramiento legal, contable ni financiero, y pueden no reflejar la última versión del sistema.

4. Registro y cuenta

Para usar el sistema hay que crear una cuenta con datos verdaderos, completos y actualizados: nombre de la empresa o del titular, CUIT, correo electrónico y teléfono de contacto. Tenés que tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Si registrás una cuenta en nombre de una empresa, declarás que estás autorizado a obligarla.

Sos responsable de todo lo que se hace desde tu cuenta y por tus usuarios. Cada usuario debe tener su propia clave, que es personal e intransferible. Recomendamos activar el segundo factor de autenticación que ofrece el sistema. Si sospechás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato a hola@crediatis.com.

Cada vez que aceptás estos términos (al registrarte, al activar un plan o desde la configuración de tu cuenta) el sistema guarda la constancia: quién aceptó, cuándo, qué versión del documento, desde qué dirección IP y navegador y, si fue para contratar, el plan, el precio, el período y la moneda que tenías delante. Ese registro no se edita ni se borra, y es la prueba de la contratación para las dos partes.

Podés dar de alta y de baja usuarios dentro del límite de tu plan, o agregar usuarios adicionales con su cargo. Vos decidís qué permisos tiene cada uno. Nosotros no accedemos a tu cuenta salvo para darte soporte cuando lo pedís, para resolver un problema técnico o cuando la ley nos obliga; en todos los casos dejamos registro.

5. La demo y la prueba gratis

5.1. La demo

La cuenta de demostración es gratuita, no pide tarjeta ni registro y sirve para conocer el sistema con una cartera de ejemplo. Tiene tres reglas importantes:

• Los datos son ficticios y se reinician periódicamente. Nada de lo que hagas en la demo se conserva.
• La demo es compartida. Otras personas pueden estar usándola al mismo tiempo y ver lo que cargues. Por eso está prohibido cargar datos reales de personas, documentos reales o información confidencial.
• Algunas funciones están limitadas o en modo ejemplo. La demo no representa un compromiso sobre el funcionamiento exacto del plan contratado, que es el que se describe en el sitio al momento de contratar.

Podemos cambiar, limitar o dar de baja la demo en cualquier momento, sin aviso.

5.2. La prueba gratis de siete días

Al registrar tu empresa recibís una cuenta propia, con su dirección (subdominio) y siete días corridos de prueba gratis, contando el día del registro, con todas las funciones del plan elegido y sin tarjeta. A diferencia de la demo, la prueba es tuya: lo que cargues es real, privado y queda en tu cuenta cuando contratás.

Al terminar el séptimo día, si todavía no se acreditó un pago, la cuenta se pausa: no se puede entrar a operar, pero no se borra nada. Se reactiva sola, con todo lo que cargaste, apenas se acredita el pago, siempre que sea dentro de los tres meses siguientes. Si en esos tres meses no hay ningún pago, la cuenta se elimina según la sección 17.

Si activás el plan antes de que termine la prueba, no perdés los días que te quedan: ese día solo autorizás el débito y el primer cobro se hace al día siguiente del último de la prueba (sección 6.5).

Te avisamos por correo al empezar la prueba, cuando esté por terminar y al pausarse. Podemos limitar la prueba a una por empresa y por persona.

6. Condiciones de contratación: planes, precios y pagos

6.1. Planes

El sitio publica los planes disponibles, qué incluye cada uno, cuántos usuarios admite y su precio. La descripción vigente al momento de contratar forma parte del contrato. Cada plan incluye una cantidad de usuarios; podés agregar usuarios adicionales con el cargo mensual publicado en el sitio, que en el plan anual se cobra junto con el plan. Si tu equipo supera lo que ofrecen los planes publicados, la contratación se acuerda por escrito por correo electrónico.

6.2. Precios

Los precios se publican en pesos argentinos y son precios finales: incluyen los impuestos que correspondan según nuestra condición fiscal. No hay cargos ocultos, costos de alta ni permanencia mínima. Si tu medio de pago aplica costos propios (por ejemplo, intereses por financiar el pago con tarjeta), esos costos son ajenos a Crediatis.

6.3. Cómo se contrata

La contratación se hace en línea y sin intervención de personas: registrás tu empresa (o entrás a tu cuenta en prueba), elegís el plan, ves un resumen con el plan, el precio por período, la moneda, la fecha del primer cobro y cómo darte de baja, aceptás la versión vigente de estos términos y creás una suscripción con débito automático en la plataforma de pagos habilitada en el sitio (hoy, Mercado Pago). El contrato queda perfeccionado cuando se acredita el primer pago, y en ese momento te enviamos por correo electrónico una confirmación con el plan contratado, el precio, la fecha de inicio y la de renovación, una copia de estos términos y la forma de cancelar. Guardá ese correo: es tu constancia.

6.4. Pago y facturación

El pago es por suscripción con débito automático: el plan mensual se cobra por adelantado cada treinta días y el anual por adelantado cada trescientos sesenta y cinco días. Los cobros los procesa un proveedor de pagos externo, que es quien recibe y guarda los datos de tu tarjeta o cuenta: Crediatis no ve ni almacena esos datos. No aceptamos pagos manuales ni en efectivo. Por cada pago emitimos la factura electrónica que corresponde según la normativa de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) y te la enviamos al correo de la cuenta.

6.5. Inicio del servicio

El período contratado dura treinta o trescientos sesenta y cinco días según el plan y empieza el día del primer cobro. Si activás el plan con la prueba gratis todavía en curso, el primer cobro se hace al día siguiente del último día de la prueba, así que no perdés días gratis; fuera de la prueba, el primer cobro es el día en que activás. Si tu cuenta estaba pausada, se reactiva el mismo día en que se acredita el pago, con todo lo que tenía.

7. Renovación, tolerancia, pausa y borrado

7.1. Renovación automática

Al terminar cada período, la suscripción cobra automáticamente la renovación por el mismo plazo, al precio vigente publicado en el sitio ese día, y te lo avisamos por correo con el importe cobrado. Si vamos a cambiar el precio, te lo comunicamos por correo con al menos treinta días de anticipación a la renovación, para que puedas cancelar antes si no estás de acuerdo. Mientras dure un período ya pagado, el precio no cambia: el plan anual tiene su precio congelado por los trescientos sesenta y cinco días contratados.

7.2. Vencimiento sin pago: siete días de tolerancia

Si al vencer el período la renovación no se acredita (tarjeta rechazada, saldo insuficiente, suscripción dada de baja en la plataforma de pagos), la cuenta entra en mora y tiene siete días corridos de tolerancia en los que se usa sin ninguna limitación. Te avisamos por correo el día del vencimiento y un día antes de que termine la tolerancia. Apenas se acredita el pago, todo sigue normal.

7.3. Pausa

Al octavo día sin pago, la cuenta se pausa. Una cuenta pausada no permite entrar a operar ni consultar la información, pero no pierde nada: clientes, préstamos, cobranzas, usuarios, configuración y archivos quedan guardados tal cual durante tres meses contados desde la pausa. Se reactiva sola, como estaba, apenas se acredita un pago. Te avisamos por correo al pausarse, con la fecha en que se borraría si nadie la reactiva.

7.4. Borrado

Si pasan tres meses desde la pausa sin ningún pago ni actividad, la cuenta se elimina por completo: datos, usuarios, archivos y documentos. La dirección (subdominio) queda libre para que la use otra empresa. El borrado es definitivo y no se puede deshacer. Te avisamos por correo una semana antes y cuando se hizo. La sección 17 explica cómo llevarte tus datos antes.

7.5. Qué te avisamos por correo

Todos los pasos de la vida de tu cuenta se comunican al correo del titular. Como mínimo:

• Al empezar la prueba gratis, cuando esté por terminar y al pausarse por falta de pago.
• Al contratar (la confirmación de la sección 6.3) y en cada renovación cobrada.
• Con treinta días de anticipación si el precio de la renovación va a cambiar.
• El día del vencimiento si el pago no se acreditó, y un día antes de que termine la tolerancia.
• Al pausarse la cuenta, con la fecha prevista de borrado.
• Al cancelar (la constancia de la sección 8.1), el día en que termina el período pagado de una cuenta cancelada y un día antes de que termine su tolerancia.
• Una semana antes de borrar una cuenta y cuando se borró.

Por eso es importante que el correo del titular esté siempre actualizado (sección 21).

8. Cancelación, arrepentimiento y reembolsos

8.1. Cancelación en cualquier momento

Podés cancelar cuando quieras, por el mismo medio por el que contrataste: desde Configuración › Mi suscripción en el sistema o escribiendo a hola@crediatis.com para que lo hagamos por vos. No pedimos explicaciones ni ponemos trabas. Dentro de las 72 horas de recibido el pedido te enviamos por correo una constancia de la cancelación, conforme al artículo 10 ter de la Ley 24.240.

Cancelar no pausa la cuenta ni te quita nada: solo frena las renovaciones. Seguís usando el sistema sin limitaciones hasta el último día del período ya pagado, más los siete días de tolerancia de la sección 7.2. Por ejemplo: si pagaste el día 1 y cancelás el día 15, la cuenta funciona hasta el día 1 del mes siguiente y siete días más. En ese lapso te avisamos por correo el día en que termina el período pagado y un día antes de que termine la tolerancia.

Si dentro de ese lapso volvés a pagar, la cuenta se renueva y sigue como si nada. Si no, al terminar la tolerancia queda cancelada: sin acceso, con los datos guardados durante tres meses (sección 17) y con la posibilidad de reactivarla pagando en ese plazo. Si cancelás durante la prueba gratis, la cuenta se usa hasta el final de la prueba y después queda cancelada de la misma manera.

Salvo en los casos de las secciones 8.2 y 8.3, los períodos ya iniciados no se reembolsan, porque el servicio estuvo disponible para usarse.

8.2. Derecho de arrepentimiento

Como la contratación se hace a distancia, tenés derecho a arrepentirte y revocar la contratación dentro de los diez días corridos contados desde que se acreditó el pago del primer período o desde que recibiste la confirmación por correo, lo que ocurra después, sin necesidad de dar motivos y sin costo alguno (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). Es un derecho legal, independiente de las reglas de cancelación de la sección 8.1: corre desde el pago, no desde el registro, así que la prueba gratis no lo consume. Aplica a cada contratación nueva, incluido el cambio a un plan superior; no aplica a las renovaciones de un plan que ya venías usando.

Para ejercerlo usá el botón de arrepentimiento del sitio o escribí a hola@crediatis.com. Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación del trámite y, dentro de los diez días hábiles siguientes, te reintegramos el total pagado por el mismo medio de pago que usaste. La cuenta queda cancelada y tus datos se tratan según la sección 17.

8.3. Cancelación por causa nuestra

Si dejamos de prestar el servicio, si cambiamos estos términos o los precios y no aceptás el cambio, o si el sistema tiene una falla grave atribuible a nosotros que no resolvemos en un plazo razonable después de que nos avisaste, podés cancelar y te reintegramos la parte proporcional del período pagado que no llegaste a usar.

9. Política de uso aceptable

El sistema debe usarse de buena fe, para gestionar la actividad propia de tu empresa y respetando la ley. En particular, no está permitido:

• Cargar, tratar o difundir datos de personas sin tener derecho a hacerlo, o usarlos para fines distintos de los que se informaron a esas personas.
• Usar el sistema para actividades ilícitas, para lavar dinero o financiar el terrorismo, para acosar, intimidar o discriminar a personas, o para prácticas de cobranza abusivas o contrarias al trato digno que exige el artículo 8 bis de la Ley 24.240.
• Enviar comunicaciones (correos, mensajes, avisos) a personas que no dieron su consentimiento o que pidieron no recibirlas, ni contactar a quienes estén inscriptos en el Registro Nacional No Llame (Ley 26.951) cuando la ley lo prohíba.
• Compartir claves, ceder el acceso a terceros ajenos a tu empresa, revender el servicio o usarlo para prestar servicios a otras empresas sin acuerdo escrito con nosotros.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras empresas, probar vulnerabilidades, sobrecargar el sistema, eludir sus límites o medidas de seguridad, o usar programas automáticos para extraer información masivamente.
• Copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas del sistema, ni quitar sus avisos de marca o de propiedad.
• Cargar contenido malicioso (virus, código dañino) o archivos que no sean documentos propios de tu operación.
• Usar la demo para cargar datos reales o de terceros.

Si detectamos un uso que viola estas reglas, podemos aplicar lo previsto en la sección 16.

10. Tu actividad como prestamista y los datos de terceros

Crediatis es una herramienta; la actividad que gestionás con ella es tuya. Por eso, es tu exclusiva responsabilidad:

• Cumplir la normativa aplicable a tu actividad: la que rige a quienes otorgan crédito, descuentan cheques o cobran cuotas, incluidas las normas del Banco Central de la República Argentina que te alcancen, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando tus clientes finales sean consumidores (en especial el artículo 36 sobre operaciones de crédito), las normas de prevención de lavado de activos de la Unidad de Información Financiera si estás alcanzado, y tus obligaciones fiscales.
• Definir tasas, cargos, mora y condiciones de tus operaciones. El sistema calcula con las reglas que vos configurás; no valida que sean legales ni razonables.
• Tratar legalmente los datos de tus clientes finales y solicitantes. Frente a ellos, tu empresa es la responsable del tratamiento según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, y Crediatis actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta (artículo 25 de esa ley). Tenés que informarles quién sos, para qué usás sus datos y cómo ejercer sus derechos, obtener su consentimiento cuando corresponda, cargar solo los datos necesarios y atender sus pedidos de acceso, rectificación y supresión. Si un cliente final nos reclama a nosotros, te lo derivamos y colaboramos con vos.
• Usar correctamente la información crediticia. La consulta a la Central de Deudores del BCRA la ordena tu empresa: para evaluar una solicitud, con el consentimiento del solicitante, o para controlar a quien firmó un cheque (librador) antes de tomarlo. El librador es un tercero que no es tu cliente: su información, que proviene de una fuente de acceso público, solo puede usarse para decidir sobre ese cheque. En todos los casos el tratamiento está sujeto al artículo 26 de la Ley 25.326, y la decisión es tuya: el sistema informa, no aprueba ni rechaza por vos.
• Revisar los documentos que genera el sistema (presupuestos, contratos de mutuo, cláusulas de prenda y de financiación de bienes, pagarés, recibos) antes de usarlos. Las plantillas son un punto de partida editable; no son asesoramiento legal ni garantizan validez, inscripción o ejecutabilidad en tu caso. Lo mismo vale para los impuestos que el sistema calcula sobre tus operaciones: dependen de la configuración que elijas y de tu situación fiscal.

Si un tercero nos reclama por el uso que tu empresa hizo del sistema o de los datos que cargó, vos vas a mantenernos indemnes de ese reclamo, salvo que se deba a un incumplimiento nuestro.

11. Evaluación automática e inteligencia artificial

El sistema puede evaluar solicitudes de crédito de forma automática aplicando tus reglas, consultando la Central de Deudores del BCRA y, si está activada, generando con inteligencia artificial un dictamen breve que explica el resultado y sugiere qué preguntar. También puede usar inteligencia artificial para completar el CUIT de un solicitante a partir de su DNI, buscando en fuentes públicas.

Todo eso es una sugerencia, nunca una decisión. Los modelos de inteligencia artificial pueden equivocarse, omitir información o interpretar mal un dato. Antes de aprobar, rechazar o contactar a alguien, revisá la solicitud y el informe del BCRA por vos mismo. No usamos tus datos ni los de tus solicitantes para entrenar modelos; el proveedor del modelo se describe en la Política de privacidad.

Si tu actividad está alcanzada por normas sobre decisiones automatizadas o sobre el uso de información crediticia, es tu responsabilidad cumplirlas, incluido el derecho del solicitante a pedir que una persona revise la decisión.

12. Disponibilidad, soporte y cambios en el servicio

Trabajamos para que el sistema esté disponible las 24 horas, todos los días. No podemos garantizar que nunca falle: hay mantenimientos, actualizaciones, cortes de los proveedores de infraestructura y de internet, y fallas imprevistas. Los mantenimientos programados los avisamos con anticipación por correo o dentro del sistema y tratamos de hacerlos fuera del horario habitual de trabajo en Argentina.

Si una interrupción atribuible a nosotros supera 48 horas corridas, podés pedir que se extienda tu período pagado por el tiempo que duró la interrupción, o cancelar según la sección 8.3.

Hacemos copias de seguridad diarias de las bases de datos. Aun así, te recomendamos exportar periódicamente tu información desde el sistema.

El soporte se brinda en español, por correo electrónico y WhatsApp, en días hábiles de Argentina. Respondemos lo antes posible y priorizamos lo que impide operar. El soporte no incluye asesoramiento legal, contable ni financiero.

El sistema evoluciona: podemos agregar, mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función relevante del plan contratado, te avisamos con al menos treinta días de anticipación y, si eso te perjudica, podés cancelar según la sección 8.3.

13. Propiedad intelectual

El sistema, su código, su diseño, sus textos, sus plantillas, su marca y su documentación son propiedad de Crediatis o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y las normas sobre marcas. Contratar un plan te da una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al período pagado, para usar el sistema según estos términos. No te transfiere ningún otro derecho.

Tus datos son tuyos. Conservás todos los derechos sobre la información que cargás, tu logo, tus plantillas y los documentos que generás. Nos das solo el permiso necesario para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el fin de prestarte el servicio. Los documentos generados pueden llevar una mención discreta a Crediatis; tu marca es siempre la principal.

Si nos mandás sugerencias sobre el sistema, podemos usarlas libremente para mejorarlo, sin obligación de compensación ni de confidencialidad, sin que eso te dé derechos sobre lo que construyamos.

14. Confidencialidad

Tratamos como confidencial toda la información de tu cuenta: tu cartera, tus clientes finales, tus reglas y tus números. No la miramos salvo para darte soporte, resolver un problema técnico o cumplir una obligación legal; no la usamos para ningún fin propio ni la compartimos con terceros, salvo los proveedores necesarios para prestar el servicio descriptos en la Política de privacidad. Podemos usar datos agregados y anónimos (por ejemplo, cantidad de préstamos cargados por mes en toda la plataforma) para mejorar el servicio, siempre que no permitan identificar a tu empresa ni a personas.

Esta obligación sigue vigente después de que termine el contrato.

15. Garantías y responsabilidad

Nos comprometemos a prestar el servicio con diligencia, según lo descripto en el sitio, y a corregir en un plazo razonable las fallas que nos informes. Fuera de eso, el servicio se presta "tal como está": no garantizamos que se adapte a todas las necesidades de tu actividad, que esté libre de errores en todo momento, ni resultados comerciales.

No somos responsables por:

• Decisiones de crédito, cobranza o negocio que tomes usando el sistema, ni por operaciones que registres con datos o reglas incorrectas.
• Errores en la información que cargás o que proviene de terceros (por ejemplo, la Central de Deudores del BCRA o el proveedor de inteligencia artificial), ni por la indisponibilidad de esas fuentes.
• Daños causados por el incumplimiento de estos términos por parte tuya o de tus usuarios, por el uso de claves compartidas o por accesos no autorizados que no se deban a una falla nuestra.
• Fallas de tu conexión, tus dispositivos o de servicios de terceros que no controlamos.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

Salvo que la ley disponga otra cosa, nuestra responsabilidad total frente a tu empresa por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto que pagaste por el plan en los doce meses anteriores al hecho que lo motivó, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos. Esta limitación no se aplica a los daños causados con dolo o culpa grave, a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos, ni a los casos en que la ley prohíbe limitar la responsabilidad, en especial cuando contratás como consumidor.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender el acceso a tu cuenta, total o parcialmente, cuando sea necesario para proteger el sistema, a otras empresas o a terceros, o cuando haya un incumplimiento de estos términos. Salvo urgencia, primero te avisamos por correo, te explicamos el motivo y te damos un plazo razonable para corregirlo. Si el incumplimiento es grave (por ejemplo, uso ilícito, ataque al sistema, cargar datos de terceros sin derecho o falta de pago según las secciones 7.2 y 7.3) o si no lo corregís, podemos dar por terminado el contrato.

Una cuenta suspendida por nosotros conserva todos sus datos mientras dure la suspensión y no se borra sola: se borra solo si termina el contrato, con el plazo de la sección 17, o si lo pedís.

También podemos terminar el contrato si decidimos dejar de prestar el servicio, con un aviso de al menos sesenta días y el reintegro proporcional de lo pagado y no usado.

Vos podés terminar el contrato en cualquier momento según la sección 8.

17. Qué pasa con tus datos al terminar

Cuando la cuenta se pausa (por prueba vencida o falta de pago) o queda cancelada, tus datos no se borran: se guardan tres meses, tal como estaban. Durante ese plazo podés:

• Reactivarla pagando. Vuelve sola, con todo lo que tenía.
• Pedirnos una copia de tus datos por correo. Te la enviamos en formatos de uso corriente (planillas, PDF, archivos) dentro de los diez días hábiles.

Mientras la cuenta está en uso, incluidos los días de tolerancia, podés exportar tu información desde el sistema en cualquier momento. Te recomendamos hacerlo antes de cancelar.

Pasados los tres meses sin pago, eliminamos por completo tu cuenta y los datos de tus clientes finales de los sistemas activos, archivos incluidos, y liberamos el subdominio. Las copias de seguridad se renuevan en ciclos que no superan los noventa días, y ahí desaparecen también. Conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a guardar (facturación y registros contables, por los plazos legales) y los registros mínimos para acreditar la relación contractual ante un reclamo, siempre con acceso restringido. Te avisamos por correo una semana antes del borrado y cuando se hizo.

Si querés que borremos antes de los tres meses, pedilo por correo y lo hacemos dentro de los diez días hábiles; eso también libera el subdominio.

18. Si contratás como consumidor

Crediatis está pensado para empresas y personas que prestan dinero como actividad. En general, quien lo contrata lo usa para su actividad comercial y no es "consumidor" en los términos del artículo 1 de la Ley 24.240. Sin embargo, si contratás como consumidor o usuario final, te reconocemos todos los derechos de esa ley y de los artículos 1092 a 1122 del Código Civil y Comercial, que prevalecen sobre cualquier cláusula de estos términos que los contradiga. En particular:

• Información: tenés derecho a recibir información cierta, clara y detallada sobre el servicio y sus condiciones (artículo 4). Este documento, el sitio y el correo de confirmación cumplen esa función.
• Trato digno: te tratamos con respeto y sin prácticas vejatorias (artículo 8 bis).
• Arrepentimiento: podés revocar la contratación dentro de los diez días corridos sin costo, según la sección 8.2 (artículo 34).
• Cancelación por el mismo medio: podés dar de baja el servicio por el mismo medio por el que contrataste, con constancia dentro de las 72 horas (artículo 10 ter).
• Cláusulas abusivas: no se aplica ninguna cláusula que desnaturalice nuestras obligaciones, limite indebidamente nuestra responsabilidad o invierta la carga de la prueba en tu contra (artículo 37 y artículos 988 y 1119 del Código Civil y Comercial).
• Reclamos: podés reclamar ante la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción, o a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingrese aquí. También podés recurrir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) de la Ley 26.993.
• Jurisdicción: podés iniciar acciones ante los tribunales de tu propio domicilio, y las cláusulas de prórroga de jurisdicción de la sección 20 no se aplican en tu contra.

19. Modificaciones a estos términos

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en la ley o en nuestra forma de trabajar. Cuando lo hagamos, publicamos la nueva versión en el sitio con su fecha de vigencia y te avisamos por correo electrónico con al menos treinta días de anticipación si el cambio afecta tus derechos u obligaciones. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entre en vigencia, sin costo, con el reintegro proporcional del período no usado. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión. Los cambios que solo te benefician o que responden a una obligación legal pueden regir de inmediato.

Cada versión lleva su número y su fecha de vigencia, arriba de este documento. Cuando publicamos una versión nueva, el sistema te pide aceptarla antes de activar un plan o de pagar una renovación, y en Configuración › Mi suscripción podés ver qué versión aceptaste, cuándo y quién de tu equipo lo hizo. Las versiones anteriores quedan disponibles a pedido en hola@crediatis.com.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier diferencia, primero intentamos resolverla de buena fe: escribinos y tratamos de encontrar una solución dentro de los treinta días. Si no se resuelve, y sin perjuicio de la mediación previa que exige la Ley 26.589, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en lo comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Si contratás como consumidor, se aplica lo dicho en la sección 18: podés reclamar y demandar ante los tribunales de tu propio domicilio.

21. Notificaciones y contacto

Nos comunicamos con vos por el correo electrónico de tu cuenta, que es el domicilio electrónico válido para todos los avisos de estos términos. Es tu responsabilidad mantenerlo actualizado y revisar su bandeja. Los avisos importantes también pueden mostrarse dentro del sistema.

Vos podés comunicarte con nosotros por:

• Correo electrónico: hola@crediatis.com
• WhatsApp: +54 9 3765 04-8246
• Correo postal: al domicilio legal indicado en la sección 1.

22. Disposiciones generales

• Contrato completo: estos términos, la Política de privacidad, la descripción del plan vigente al contratar y el correo de confirmación forman el acuerdo completo entre vos y Crediatis. Si acordamos condiciones particulares por escrito (por ejemplo, para equipos grandes), prevalecen sobre estos términos en lo que las contradigan.
• Contrato por adhesión: estos términos están redactados por Crediatis. Las cláusulas se interpretan según los artículos 984 a 989 del Código Civil y Comercial; ante una duda, en el sentido más favorable para vos.
• Nulidad parcial: si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes y la inválida se reemplaza por la que más se acerque a su finalidad dentro de la ley.
• Cesión: no podés ceder tu cuenta ni este contrato sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlo a una sociedad que continúe la actividad de Crediatis, avisándote y sin que cambien tus condiciones.
• Tolerancia: que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en un caso no significa que renunciemos a exigirlo después.
• Idioma: la versión en español de estos términos es la que vale. Las traducciones son solo informativas.
• Copia: podés imprimir o guardar esta página. También te enviamos una copia con la confirmación de la contratación.